Lediga jobb som Kundtjänstchef i Höganäs

We are currently looking for a Team Leader North for our Customer Service in EMEA. Leadership experience is desirable, but this role can also be the next step in your career if you have ambitions to further develop yourself. In our EMEA team, Grit, Volition and Candor are very important, and we want you to drive these behaviours with us and within your team.

About the position

In this position you are responsible for maintaining an overview for all day-to-day activities of one of the Customer Service groups. You provide guidance, instructions, training, and performance monitoring. You inspire your team to perform at their optimal levels towards set targets. You work alongside your group of Sales Coordinators, meaning that day to day sales activities for dedicated C customers as well as order handling processes for A, B, C and G customers are still part of your core assignment.

 

Further tasks are:

• making decisions on how to approach and complete tasks and allocating them to team members
• keeping track of and structuring various daily tasks and documents
• leading Customer Service development projects
• maintaining a variety of existing dedicated accounts and C customers
• cooperation and coordination with another Team Leader Customer Service
• empowering team members with skills to improve the knowledge and communication
• organising and leading team initiatives
• contributing to the growth of the company through a successful team
• creating a pleasant working environment that inspires the team
 

Your profile

• relevant commercial background or business education
• minimum 2 years’ experience in sales or customer service
• excellent interpersonal skills and the ability to build quality relationships with the team and with customers
• ability to coach a team
• proven ability to utilise selling and marketing techniques and tools
• computer literacy in Microsoft Office, experience of CRM and ERP systems
• fluent in English and at least one additional EMEA language (German, Italian, Spanish, French or Swedish)
• excellent oral and written communication skills
• excellent organizational skills and work ethic to give the team direction
• excellent problem solving skills with attention to detail

  
Working at Höganäs

We aim to offer a great and meaningful place to work where you can fulfil your potential and ambitions. We welcome all applicants and strive for diversity. We have a clear management philosophy, and just like us you believe that through collaboration and openness we develop as individuals and as a company. We see all employees, regardless of position, as leaders when we approach the challenges that the world - and we - face. In close cooperation with our stakeholders, we steer towards our vision of a sustainable society and to inspire the industry to make more with less and aim to pioneer the industry by being the first producer of green metal powder. 

More about Höganäs
Höganäs is the world leader in the iron and metal powders market, with an annual capacity of 500,000 tons. Together with our customers, we develop tomorrow’s solutions for the automotive industry, surface and joining technologies and additive manufacturing, which contribute to a more sustainable society. Höganäs was founded in 1797 and today we employ 2,400 committed people in 16 countries in Americas, Europe and Asia. Our turnover in 2021 was €1 billon. Our owners are Lindéngruppen and FAM.

Interested?
We process applications on an ongoing basis, so don't delay your application. We look forward to getting to know you. Visa mindre

Höganäs ambition är att vara en av Sveriges bästa kommuner och våra förväntningar på oss själva är höga. Vi har invånaren och service i fokus och tillsammans åstadkommer vi goda resultat. Nyckeln till framgång är att ha medarbetare som brinner för sitt jobb, så det förväntar vi oss att du också gör!

Våra interna ledord är kommunikation och koncerntanke. Vi tror att ett öppet kommunikationsklimat ger effekt på vår kommun, våra invånare, våra företagare, våra föreningar och våra besökare. Höganäs blir då - väl värt att investera i.

Har du redan nu tankar om hur Höganäs kan bli en av Sveriges bästa kommuner? Då kanske du är den vi söker!


AB Höganäshem är ett bostadsbolag och har idag ca 1 400 bostäder och 200 lokaler. Sedan starten på 1950-talet har företaget växt och finns nu också med ändamålsenliga lägenheter i Höganäs såväl som Jonstorp och Östra Lerberget. AB Höganäshem är ett modernt bostadsföretag som förvaltar och sköter sina egna fastigheter med hjälp av sakkunniga experter inom respektive områden. Höganäshem satsar på trygghet, tillgänglighet och miljö.


Bolagets mål är att erbjuda hyresbostäder i livets alla faser från student till pension. Höganäs befinner sig i en expansiv fas och stor nyproduktion av hyresrätter är därför en naturlig del av vårt uppdrag på Höganäshem.

ARBETSUPPGIFTER


Höganäshem har ca 20 anställda varav tre jobbar på våra trygghetsboenden. Inom kundserviceavdelningen jobbar två uthyrare, en receptionist och kundservicechefen. I din roll förväntas du leda och fördela arbetet inom gruppen. Du ingår också i bolagets ledningsgrupp som förutom dig består av Vd, ekonomichef, fastighetschef och bostadschef. Ledningsgruppen har ansvar för strategisk och operativ drift av bolaget.



KVALIFIKATIONER
Du har lång erfarenhet från fastighetsbranschen. Kanske inte i första hand som chef eller ledare men med fallenhet för rollen eller en önskan att komma vidare i karriären. Du har stor erfarenhet av Vitec eller liknande där du inte räds att bli bolagets systemansvarige. Din branscherfarenhet har gett dig erfarenhet av hyresjuridik, tillvalshantering, ROT-projekt och nyproduktion med utgångspunkt från uthyrning. Som person är du utåtriktad, stresstålig och strukturerad. Du jobbar gärna operativt för att lösa dagens problem samtidigt som du skapar strategier för att lösa morgondagens utmaningar.

ÖVRIGT
Körkort och tillgång till bil är ett krav. Språk, förutom engelska och svenska är meriterande.

Vi går igenom inkomna ansökningar löpande. Om du tycker att tjänsten låter spännande är du välkommen att skicka in din ansökan senast 2022-05-01.

För att söka tjänsten, ansök via systemet och bifoga ditt cv samt personligt brev och eventuella löneanspråk.

ÖVRIGT
"Höganäs kommun ska i alla sina rekryteringar sträva mot en jämnare fördelning mellan könen och en ökad representation av övriga olikheter inom kommunens olika verksamheter" - så står det i våra "Aktiva åtgärder för jämställdhet och mångfald". Det är inte alltid enkelt, men vi jobbar för detta varje dag.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

För att kvalitetssäkra vår rekryteringsprocess i Höganäs kommun använder vi rekryteringsverktyget Offentliga Jobb/Visma Recruit. Därför ber vi dig att skicka in din ansökan via Offentliga Jobb genom att klicka på ansökningslänken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du till Visma/Offentliga Jobb via hjälpformuläret, se info på Offentliga Jobb - alternativt ring 0771-693 693. Visa mindre