Lediga jobb som Helpdesktekniker/Supporttekniker i Höganäs

Ditt nya företag
Välinge Innovation är ett FoU- och IP-företag inom golv- och möbelindustrin. Företaget grundades 1993 och var då pionjärer inom konceptet limfria klickgolv. 
Idag täcker Välinge Innovations teknik alla områden relaterade till mekaniska låssystem för flytande golv, men även till verktygslös montering av möbler och ytteknik.
Företaget har idag egna kontor, med anställd personal, i Sverige, Kina, USA, Storbritannien, Frankrike och Kroatien. Genom detta kan dina arbetstider tillfälligt variera under dygnets timmar. Resor kan också förekomma.
Företaget arbetar idag i huvudsak med macOS som IT-klientmiljö för medarbetarna. Men kommer också använda Windows i en större utsträckning på global nivå.
Dina arbetsuppgifter
I rollen som IT-support-tekniker får du möjlighet att arbeta med problemlösning och användar-support inom IT.
I arbetsuppgifter ingår:
Konfiguration och administration av molnlösningar som tex MS/Office365.
Support av macOS och Windows operativsystem med standardapplikationer och programvaror.
Självständigt felsöka och hitta lösningar på tekniska problem kopplat till IT.
Anpassa nya datorer och datorprogram.
Utbilda användare i nya applikationer och system.
Lösa varierade driftstörningar.
Lägga upp nya användare och andra kontoförändringar i Active Directory/Azure.
Du är placerad på företagets huvudkontor i Viken utanför Helsingborg. 

Din utbildning och kvalifikationer
Eftergymnasial utbildning eller utbildning som bedöms likvärdig.
Goda kunskaper inom MS/Office365.
Goda kunskaper inom macOS, och Windows.
Kunskaper om Active Directory, Azure, nätverk och säkerhet.
Du talar och skriver obehindrat på svenska samt engelska.
Minst B-körkort.
Du är en person som genom din kommunikativa förmåga arbetar serviceinriktat och på ett flexibelt sätt.
Därtill är du en person som är initiativtagande och på ett prestigelöst sätt tar dig an arbetet.
För att trivas i tjänsten är du en person som har förmågan att skapa goda relationer med kollegor.

Ansökan
Du ansöker via knappen ”Sök tjänst”. Vi ser gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. För att alla involverade ska kunna ta del av din ansökan ber vi dig att inte skicka din ansökningar via e-post. Du är dock välkommen att kontakta oss om du har frågor!Vid frågor angående tjänsten vänligen kontakta Christer Klingborg, [email protected]
Vid frågor kring rekryteringsprocessen vänligen kontakt Marko Grbavac, [email protected] Visa mindre

Har du tidigare erfarenhet av 2nd line support? En offentlig verksamhet väntar på att utöka sin servicedesk med en duktig och tekniskt lagd person. Läs gärna vidare för att se om detta kan vara något för dig!
Om tjänsten
Vi på Perido letar efter en 2nd-line support till vår kund Cygate. Du kommer vara utplacerad hos en mindre offentlig verksamhet nordväst om Helsingborg.
Dina arbetsuppgifter
I den här tjänsten sitter du i den offentliga verksamhetens servicedesk med övriga kollegor inom både 1st - och 2nd line och ger högklassig IT-service gentemot de anställda. Du är med och tar emot de ärenden som inte kunnat lösas i 1st line och gör därmed en djupare felsökning. Du får chansen att utvecklas samtidigt som du redan besitter mycket kunskaper. Du kommer bl.a. få nyttja din breda klientkompetens inom Windows. Nätrelaterade problem kommer främst vara inom Aruba, men även Cisco kan förekomma.
Dina egenskaper
För att lyckas och trivas i rollen finns det några egenskaper vi ser som lite extra viktiga. Du har förståelse för de anställdas behov och kan utefter det skräddarsy nödvändiga lösningar. Att självständigt driva ditt arbete framåt och alltid ge bästa tänkbara service är självklart för dig. Du har ett analytiskt och kreativt förhållningssätt som du får användning av när du möter olika typer av problem. I mötet med kollegor och anställda är du alltid positiv, social och proffsig. Din personlighet, driv och IT-intresse kommer göra dig till en perfekt kandidat för tjänsten!
Du är varmt välkommen med din ansökan redan idag!
Vi söker dig som har:
Arbetslivserfarenhet från 2nd line support
Goda kunskaper i felsökning
Kunskaper i Windows 10 och Aruba
Lätt för att uttrycka dig väl i tal och skrift

Plus i kanten:
Tidigare arbetslivserfarenhet från offentlig verksamhet

Omfattning och tillträde
80-100% beroende på vad som passar uppdragstagaren, konsultuppdrag till 2021-12-31. Tillträde första veckan i augusti.
Skicka in din ansökan
Ansökan görs via vår hemsida. Klicka på knappen ansök och fyll i den efterfrågade informationen. Vid en första kontakt med ansvarig rekryterare får du mer information om kundföretaget och tjänsten. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt då urval sker löpande.
Om du har frågor är du varmt välkommen att kontakta oss på [email protected] så svarar någon av våra rekryteringsassistenter dig. Ange tjänsten referensnummer 32488 i ämnesraden.
Om Perido
Perido är ett konsult- och rekryteringsföretag inom tjänstemannasektorn som hjälper dig som söker jobb till nästa steg i yrkeslivet! Vår vision är att alla ska trivas och vara engagerade på jobbet. Vi har vuxit stadigt sedan starten 2003 och består idag av 50 medarbetare internt och över 600 konsulter på uppdrag över hela landet. Som Perido-konsult blir du en del av vår organisation och växer tillsammans med oss genom att förstärka med din kompetens ute i våra kunders organisationer. Läs mer om Perido via denna länk https://perido.se/for-jobbsokande/ och https://perido.se/om-oss/om-oss-undermeny/. Visa mindre

Höganäs ambition är att vara en av Sveriges bästa kommuner och våra förväntningar på oss själva är höga. Vi har invånaren och service i fokus och tillsammans åstadkommer vi goda resultat. Nyckeln till framgång är att ha medarbetare som brinner för sitt jobb, så det förväntar vi oss att du också gör!

Våra interna ledord är kommunikation och koncerntanke. Vi tror att ett öppet kommunikationsklimat ger effekt på vår kommun, våra invånare, våra företagare, våra föreningar och våra besökare. Höganäs blir då - väl värt att investera i.

Har du redan nu tankar om hur Höganäs kan bli en av Sveriges bästa kommuner? Då kanske du är den vi söker!




ARBETSUPPGIFTER
Är du en lagspelare? Just nu söker vi på Höganäs kommun dig som vill jobba som supportkoordinator med fokus på ärendehantering och support. Vi erbjuder dig en arbetsplats som präglas av medarbetare som brinner för sitt uppdrag, medarbetare som tar personligt ansvar och sätter laget före jaget.

Din roll:
I rollen som supportkoordinator på Höganäs kommun ansvarar du för inkommande ärenden i vår supportfunktion. Du kommer själv att lösa de ärenden som du kan alternativt koordinera felsökning för att därefter koordinera till berörd tekniker eller teknisk funktion.
Du erbjuds en utvecklande roll där varje dag erbjuder nya utmaningar att lösa tillsammans med dina kollegor och våra medarbetare.


KVALIFIKATIONER
Vad söker vi hos dig?
Dina personliga egenskaper är avgörande för att lyckas i rollen och trivas hos oss. Som supportkoordinator ser vi att du är en person som tar ansvar för dina uppgifter, strukturerar ditt arbete självständigt och driver vidare dina processer. Du har en hög kompetens inom ditt område. Du strävar efter att skapa mervärde för kunden och kan tänka både taktiskt och operativt. Du har förmågan att se verksamhetens behov och ser lösningar för att uppfylla dessa.

För att lyckas i tjänsten som supportkoordinator bör du ha följande egenskaper:
- relevant IT-utbildning eller motsvarande erfarenhet
- gilla utmaningar i form av att lösa frågeställningar
- erfarenhet av koordinering/service
- uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska

Det är meriterande om du har jobbat inom support tidigare. Som person ser vi att du är kommunikativ med en servicekänsla ut i fingerspetsarna. I din arbetsroll kännetecknas av struktur och ordning och reda, men du är samtidigt inte rädd för att testa på nya uppgifter och våga utmana rådande arbetssätt.

Vårt erbjudande till dig:
Hos oss är det alltid nära till beslut. Vi har en målmedveten satsning på coachande ledarskap och våra medarbetares personliga utveckling och hälsa. Vår kultur präglas av våra värderingar, en kultur där framåtanda, humor, kamratskap och ett visst mått av galenskap är helt naturligt.
Vi har alltid stora saker på gång. Vi gillar att utmana oss själva. Vi gör det tack vare modiga medarbetare.


ÖVRIGT
"Höganäs kommun ska i alla sina rekryteringar sträva mot en jämnare fördelning mellan könen och en ökad representation av övriga olikheter inom kommunens olika verksamheter" - så står det i våra "Aktiva åtgärder för jämställdhet och mångfald". Det är inte alltid enkelt, men vi jobbar för detta varje dag.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

För att kvalitetssäkra vår rekryteringsprocess i Höganäs kommun använder vi rekryteringsverktyget Offentliga Jobb/Visma Recruit. Därför ber vi dig att skicka in din ansökan via Offentliga Jobb genom att klicka på ansökningslänken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du till Visma/Offentliga Jobb via hjälpformuläret, se info på Offentliga Jobb - alternativt ring 0771-693 693. Visa mindre

Höganäs ambition är att vara en av Sveriges bästa kommuner och våra förväntningar på oss själva är höga. Vi har invånaren och service i fokus och tillsammans åstadkommer vi goda resultat. Nyckeln till framgång är att ha medarbetare som brinner för sitt jobb, så det förväntar vi oss att du också gör!

Våra interna ledord är kommunikation och koncerntanke. Vi tror att ett öppet kommunikationsklimat ger effekt på vår kommun, våra invånare, våra företagare, våra föreningar och våra besökare. Höganäs blir då - väl värt att investera i.

Har du redan nu tankar om hur Höganäs kan bli en av Sveriges bästa kommuner? Då kanske du är den vi söker!


Vi går igenom ansökningarna löpande och annonsen kan komma att stängas ner innan sista ansökningsdag om tjänsten tillsatts.


För att lyckas i rollen är det avgörande att du har en affärsmässig känsla, är resultatdriven och har en passion för teknik. Aktivt nätverkande är en naturlig del av din vardag och som person har du intresse för hur andra ser på och löser olika frågeställningar. Vi värdesätter kompetens, prestation, ansvarstagande och en vilja till ständig personlig utveckling. Varje medarbetare på IT-avdelningen har specifika ansvarsområden men nyckeln till vår framgång är ett välfungerande teamsamarbete. Så du måste vara en prestigelös lagspelare som tycker det är självklart att hugga in och hjälpa till där det är störst behov. Våra medarbetare hjärtat i vår verksamhet.


ARBETSUPPGIFTER
Att arbeta som förvaltnings & processägare hos oss innebär är att du tillhör funktionen IT-support. Till din hjälp arbeta du tätt i hop med övrig personal på IT-avdelningen som alla är fokuserade på en sak: att skapa värde för våra medarbetare, kunder och samhället i stort. Vi värnar om en kultur av engagemang där vi kan erbjuda såväl våra medarbetare som kunder goda möjligheter att växa och utvecklas. Vi söker, och premierar, medarbetare som sporras av stort eget ansvar och som har drivkraft att kontinuerligt utvecklas och föra sina arbetsuppgifter framåt. Vi är måna om att hjälpa varandra, men har även mod att testa nya vägar. Vi lyckas med vårt uppdrag därför att det inte bara handlar om att utveckla den egna kompetensen, det handlar också om att dela med sig av de idéer och den kunskap man har, för att kunna bli kreativa tillsammans. Vi vet att du kommer att trivas hos oss.

I rollen som förvaltnings & processägare ingår
o supportarbete (operativt)
• Systemförvaltningsprocess & interna processer (effektivisering/anpassning för Höganäs nivå!)
• Kommunikatör för vårt arbetsnät, nyheter, driftstörningar manualer
samt marknadsföring (utbildning/information).
• Systemförvaltning av vårt interna ärendehanteringssystem (operativt, förvaltning, förankring)

o att medverkan i projekt (koordinering/ledning)

o att vara ansvarig för avtal & licenshantering (uppdrag att följa upp och föra dialog med externa parter, vid förnyelse, revision etc).


KVALIFIKATIONER
Vi ser att du har relevant högskoleutbildning, alternativt dokumenterad erfarenhet som arbetsgivare bedömer som likvärdig. Du är analytisk har god erfarenhet av processkartläggning, projektarbete och har en god teknikförståelse där du sätter dig in i olika verksamheters utmaningar och kan översätta dessa till digitala möjligheter. Det är viktigt att du kan förmedla teknisk information på ett förståeligt och pedagogiskt sätt. Du har erfarenhet av att planera och prioritera arbetet, tar ansvar för din uppgift och driver processer vidare.

Du har en förmåga att se både helhet och detaljer. Därtill har du lätt för att samarbeta prestigelöst och få människor med dig. Du tar egna initiativ för att kontinuerligt utveckla och förändra vår verksamhet i linje med beslutade strategier.

Du kommunicerar obehindrat på svenska, är mycket kommunikativ och kan uttrycka dig väl både i tal och skrift. Du bör också ha goda kunskaper i engelska utifrån teknisk dokumentation.

Meriterande kvalifikationer
• Erfarenhet av hur verksamhet och IT interagerar i offentlig sektor.
• Erfarenhet av digitaliseringsförändringsarbete i stora och/eller komplexa organisationer.
• Erfarenhet och certifiering inom ITIL
• Erfarenhet och utbildning inom projektledning.
• Erfarenhet av upphandling inom offentlig sektor.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet vid rekryteringen.

Så söker du ett utvecklande, intressant och digitalt uppdrag? Sök då tjänsten som förvaltnings & processägare i Höganäs kommun!

ÖVRIGT
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Höganäs kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt och inte via e-post eller pappersformat.

Tjänsten är en heltids tillsvidareanställning. Vi tillämpar provanställning. Ansökningar utvärderas löpande. Arbetsprov är en del av rekryteringsprocessen. B-körkort är ett krav för tjänsten.
Kopior på betyg lämnas till Höganäs kommun i samband med intervju.

"Höganäs kommun ska i alla sina rekryteringar sträva mot en jämnare fördelning mellan könen och en ökad representation av övriga olikheter inom kommunens olika verksamheter" - så står det i våra "Aktiva åtgärder för jämställdhet och mångfald". Det är inte alltid enkelt, men vi jobbar för detta varje dag.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

För att kvalitetssäkra vår rekryteringsprocess i Höganäs kommun använder vi rekryteringsverktyget Offentliga Jobb/Visma Recruit. Därför ber vi dig att skicka in din ansökan via Offentliga Jobb genom att klicka på ansökningslänken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du till Visma/Offentliga Jobb via hjälpformuläret, se info på Offentliga Jobb - alternativt ring 0771-693 693.

Varmt välkommen med din ansökan! Visa mindre